18 июля 2025 19:42, Ульяна Данииловна, Сбои, 👁 904
За последние часы пользователи столкнулись с критическими сбоями в работе приложения и веб-сайта сети быстрого питания «Вкусно и точка». Клиенты из разных регионов России жалуются на невозможность оформить заказ, зависание интерфейса, длительное ожидание обработки платежей и отсутствие доступа к личному кабинету. На форумах и в мессенджерах участились сообщения о том, что деньги списываются, а статус заказа долго не обновляется или остается в состоянии «в обработке». Сбой затрагивает как пользователей Android (49,8%), так и владельцев iOS (46,3%), а также единичные жалобы с Windows (3,2%). Подробные данные по регионам: Тверская область (13%), Санкт-Петербург (12%), Москва (11%) и другие. В этой статье мы подробно рассмотрим статистику проблем, возможные причины, а также дадим рекомендации, как действовать в случае сбоя, чтобы максимально оперативно получить заказ или вернуть средства.
Текущая статистика сбоев
- Сбой мобильного приложения — 70%
- Сбой сайта — 15%
- Сбой сервисов оплаты и статуса заказа — 11%
- Проблемы с пуш-уведомлениями — 1%
- Сбой личного кабинета — <1%
Региональный анализ неполадок
| Регион | Доля сообщений |
|---|---|
| Тверская область | 13% |
| Санкт-Петербург | 12% |
| Москва | 11% |
| Нижегородская область | 10% |
| Самарская область | 6% |
| Прочие (нормировано) | — |
Устройства и платформы
Исследование показывает, что 49,8% жалоб поступает с Android-смартфонов, 46,3% — с устройств на iOS и 3,2% — с Windows. Такая близкая доля пользователей двух ведущих мобильных ОС указывает на масштабность проблемы.
Что делать при сбое
- Перезагрузите приложение или устройство и попробуйте снова.
- Очистите кеш в настройках приложения.
- Используйте резервные способы оформления заказа: сайт или чат-бот в Telegram.
- Свяжитесь со службой поддержки сети «Вкусно и точка» через официальный сайт или горячую линию.
- При проблемах с оплатой обращайтесь в свой банк до возврата средств.
Итоги
Массовые сбои в работе «Вкусно и точка» затронули десятки тысяч пользователей по всей России. Актуальные данные Downdetector (https://downdetector.ru/status/vkusnoitochka/) подтверждают серьёзность проблемы. Следуя нашим рекомендациям, вы сможете оформить заказ альтернативными способами и защитить свои деньги. Оставайтесь в курсе обновлений на официальных ресурсах и социальных сетях сети «Вкусно и точка» для оперативной информации.
