08 июля 2025 12:00, Анастасия Обоймова, Главные новости, 👁 66
Сервис Битрикс24 за последние часы столкнулся с массовыми жалобами пользователей на недоступность сайта и мобильного приложения. Клиенты из разных регионов России отмечают ошибки 502, 504 и длительное «зависание» интерфейса. В чате поддержки и на форумах появляются десятки сообщений в минуту, что указывает на масштабный сбой. Поскольку многие компании работают через Bitrix24 в режиме «одного окна», подобные технические проблемы могут остановить продажи, задержать обработку задач и нарушить синхронизацию между отделами. В этой статье мы разберём актуальную статистику сбоев, опишем причины неполадок и подскажем оперативные способы возвращения сервиса в рабочее состояние.
Ситуация по регионам
По данным сервиса Downdetector^1 за последний час распределение жалоб на Битрикс24 выглядит так:
Регион | Доля сообщений |
---|---|
Москва | 10% |
Санкт-Петербург | 9% |
Тюменская область | 7% |
Ярославская область | 7% |
Челябинская область | 6% |
Остальные регионы* | 61% |
*Регионы нормированы по численности населения.
Основные типы неполадок
- Сбой сайта (код ошибки 502 Bad Gateway, 504 Gateway Timeout) – 69% сообщений.
- Проблемы мобильного приложения (Android/iOS) – 21%.
- Общий сбой сервисов (CRM, чаты, видеозвонки) – 6%.
- Массовый завис интерфейса – 4%.
Устройства и провайдеры
Операционные системы пользователей:
- Windows – 81,4%
- iOS – 11,4%
- macOS – 4,3%
- Linux – 1,4%
- Android – 1,4%
Основные провайдеры, с которых поступают жалобы:
- Провайдер A – 15,5%
- Провайдер B – 14,1%
- Провайдер C – 14,1%
- Провайдер D – 5,6%
- Провайдер E – 5,6%
- Прочие – 45,1%
Возможные причины сбоев
- Технические работы на серверах Битрикс24.
- DDoS-атака, перегрузка инфраструктуры.
- Блокировка со стороны Роскомнадзора или антивирусного ПО.
- Проблемы интернет-канала у провайдера.
- Некорректная работа браузера (устаревшая версия, конфликтные расширения).
- Устаревшая версия мобильного приложения или активный VPN/антиблокировщики.
Рекомендации по восстановлению доступа
- Проверьте состояние провайдера на нашем ресурсе, введя его название в поле поиска.
- Перезагрузите роутер и устройство, отключите VPN и прокси-сервисы.
- Очистите кеш браузера или используйте альтернативный браузер.
- Обновите мобильное приложение до последней версии или переустановите его.
- Обратитесь в техподдержку Битрикс24 через личный кабинет или форму обратной связи на официальном сайте: https://bitrix24.ru.
Выводы и рекомендации
Массовые сбои в работе Битрикс24 отражаются на оперативности бизнес-процессов и могут привести к убыткам при простое сервисов. Следите за статистикой неполадок и регулярно проверяйте обновления платформы. Для быстрого реагирования настройте оповещения о статусе сервиса через наш Telegram-канал и группу ВКонтакте, чтобы минимизировать риски простоев.
Вам так же будет интересно узнать: Задержки рейсов в омском аэропорту 7 июля: детали событий и рекомендации