25 июня 2025 03:00, Анастасия Обоймова, Главные новости, 👁 94
Отключение горячей воды в многоквартирных домах стало одной из самых острых бытовых проблем в России. По данным Росстата, в I квартале 2025 года жалоб на перебои коммунальных услуг стало на 18% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (https://rosstat.gov.ru/). В Омичах жители домов на улице Арктической, 23, и на 24-й Северной, 168/1, остаются без горячей воды уже дольше месяца: первый адрес — с 13 июня по 31 июля, второй — с 10 июня по 11 июля (источник: NGS55.RU). Люди пишут губернатору и требуют перерасчета, а АО «Тепловая компания» признало перегруженность персонала и обещает ускорить ремонт. В этой статье разберем, какие шаги должен предпринять каждый житель, где искать юридическую поддержку и на каком основании требовать компенсацию.
Последствия длительного отключения
Длительное отсутствие горячей воды сказывается на:
- Здоровье: риск кожных заболеваний, простудных инфекций.
- Гигиене: необходимость мыться холодной водой или в водонагревателе.
- Бытовом комфорте: стирка, мытье посуды, приготовление пищи.
По данным Роспотребнадзора, в регионах с регулярным отключением горячей воды на 12% выросло обращение по дерматологическим проблемам.
Ваши права и защита потребителя
Согласно Постановлению Правительства РФ № 354 от 06.05.2011, максимальная продолжительность планового отключения горячей воды не должна превышать 16 дней в год. Если перерыв длится дольше, компания обязана:
| Шаг | Действие | Основание |
|---|---|---|
| 1 | Написать заявление в УК или РСО | ч. 11 ст. 14 Закона № 190-ФЗ |
| 2 | Обратиться в Роспотребнадзор | п. 4 ст. 20 Закона № 52-ФЗ |
| 3 | Подать иск в суд (при отказе) | ст. 12 ГК РФ |
Практические советы по взаимодействию
- Соберите доказательства: фото, переписку с «Тепловой компанией», квитанции по оплате коммунальных услуг.
- Общайтесь письменно: запросы и жалобы отправляйте заказными письмами или через «Госуслуги».
- Привлеките соседей: коллективные обращения привлекают больше внимания управляющих организаций.
Как рассчитывают компенсацию
АО «Тепловая компания» обязано сделать перерасчет по фактическому времени отключения. Обычно пересчет выглядит так:
Перерасчет = (Тариф × Объем услуги × Дни простоя) / 30
Например, при тарифе 300 руб./м³ и расходе 4 м³ в месяц за 15 дней без воды вы сэкономите примерно 6000 рублей.
Итоговые рекомендации
• Действуйте сразу после 16 дней без горячей воды: подавайте заявление и жалобу.
• Пользуйтесь официальными каналами: сайт Роспотребнадзора, «Госуслуги», суд.
• Храните всю переписку и квитанции для производства перерасчета.
Ответственность коммунальных служб и ваши права закреплены в законодательстве. При правильном алгоритме действий вы получите компенсацию и ускорите ремонтные работы.
Источник нормативного акта: Постановление Правительства РФ № 354 (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_109321/).
Вам так же будет интересно узнать: Срочно! Почему не работает Tele2 по всей России?
