25 июня 2025 16:46, Александр Коренев, Сбои, 👁 84
Сегодня многие пользователи фиксируют массовый сбой в работе сервиса Яндекс Еда, который неожиданно перестал открываться в приложении и на сайте. Согласно статистике службы Downdetector, жалоб за последний час более 150, наибольшее число сообщений поступает из Москвы, Санкт-Петербурга и Новосибирской области. Многие отмечают проблему на этапе оплаты: приложение зависает, деньги списываются, а заказ не оформляется. Разберём причины неисправностей и предложим способы быстрого решения.
Проверка статуса сервиса
- Перейдите на страницу Downdetector по ссылке выше или на официальный сайт Яндекс Еды: https://eda.yandex.ru.
- Воспользуйтесь встроенной проверкой провайдера или Speedtest by QMS для оценки скорости соединения.
- Подпишитесь на официальные каналы Яндекс Еды в Telegram и VK:
Региональная статистика неполадок
На основании сообщений пользователей за последний час (данные нормированы на население):
- Москва — 19%
- Омская область — 10%
- Новосибирская область — 10%
- Санкт-Петербург — 10%
- Нижегородская область — 9%
Основные виды сбоев
| Тип неполадки | Доля пользователей |
|---|---|
| Сбой сайта | 55% |
| Сбой мобильного приложения | 44% |
Устройства, с которых чаще всего сообщают о сбое:
- iOS — 46,5%
- Android — 44,2%
- Windows — 7,0%
- Linux — 2,3%
Как сообщить о проблеме
- Горячая линия для клиентов: 8 800 600 12 10
- Форма обратной связи и личный кабинет: https://eda.yandex.ru
- Telegram-бот: https://t.me/yandex_eda_bot
- Email: love@eda.yandex.ru
Практические советы по устранению неполадок
- Перезагрузка:
- Закройте приложение и перезапустите устройство.
- Обновления:
- Проверьте наличие свежей версии в App Store или Google Play.
- Очистка кеша:
- В настройках приложения выберите «Очистить данные».
- Проверка памяти:
- Убедитесь, что на устройстве достаточно свободного места.
- Авторизация:
- Восстановите пароль через SMS или соцсети.
- Сбои оплаты:
- Попробуйте альтернативный способ оплаты или другую карту.
Итоги и рекомендации
Сбой Яндекс Еды — частый эпизод при нагрузках на сервер или технических обновлениях. В большинстве случаев проблемы устраняются в течение часа. Для оперативного решения всегда проверяйте статус сервиса на Downdetector и обращайтесь в службу поддержки по указанным каналам. Соблюдая простые рекомендации (обновление, очистка кеша, проверка связи), вы вернёте доступ к доставке быстрее.
