11 июня 2025 11:31, Александр Коренев, Игры и IT-новости, 👁 754
Сегодня многие пользователи по всей России столкнулись с проблемой недоступности сервисов Ростелеком. Сведения со специализированных сервисов мониторинга и коллективных жалоб показывают ощутимый рост сообщений о сбоях: за последние сутки зафиксировано 2 789 обращений (145 в час). Эти неполадки особенно заметны в крупных и отдалённых регионах, таких как Хабаровский край, Магаданская область и Республика Хакасия. Местные жители сообщают о регулярных обрывах связи, затормаживании потокового видео и невозможности авторизации в личном кабинете. В условиях активного перехода на цифровые сервисы и дистанционную работу стабильная связь становится критически важной. В этой статье мы собрали актуальные данные, объяснили основные причины неполадок и предложили проверенные способы восстановления доступа к услугам крупнейшего отечественного оператора.
Актуальная статистика сбоев
- Обращений за последние 24 часа: 2 789 жалоб (145 в час).
- Распределение по регионам*:
- Магаданская область: 10%
- Новосибирская область: 7%
- Томская область: 5%
- Республика Хакасия: 5%
- Хабаровский край: 4%
*Данные нормированы на численность населения.
Распространённость по типам неполадок:
| Тип сбоя | Доля сообщений |
|——————————————|————————|
| Общий сбой | 90% |
| Сбой сайта | 5% |
| Сбой мобильного приложения | 2% |
| Прочие сервисы | <3% |
Основные причины неполадок
- Плановые регламентные работы Ростелеком.
- Аварии на оборудовании или оптоволоконных линиях.
- Неблагоприятные погодные условия (шторм, гроза, снегопад).
- Перегрузка серверов в часы пик или вследствие DDoS-атак.
- Вмешательство силовых структур по предписанию.
Как проверить состояние услуг
- Перейдите на официальный сайт Ростелеком: https://rt.ru.
- Отслеживайте график сбоев на мониторинге Speedtest by QMS.
- Подпишитесь на Telegram-канал: https://t.me/rostelecomofficial.
- Обновляйте приложение «Мой Ростелеком» до актуальной версии.
Рекомендации по восстановлению доступа
- Перезагрузите роутер: отключите питание на 10–15 секунд.
- Проверьте баланс и оплату услуг в личном кабинете.
- Сбросьте настройки сети на смартфоне через «Авиарежим».
- Убедитесь в корректности подключения кабелей и работы модема.
- Проверьте регистрацию SIM-карты в сети оператора (для мобильной связи).
Контакты технической поддержки
- Для физических лиц (регионы): 8 800 100 0 800
- Из Москвы: 8 800 70 7 12 12
- Для бизнеса: 8 800 200 1 661
- Электронная почта: rostelecom@rt.ru
- Форма обратной связи: https://rt.ru/feedback
Что делать дальше
Если стандартные шаги не помогли и доступ к интернету или цифровому телевидению не восстановился, рекомендуем обратиться в службу поддержки или дождаться официальных уведомлений о завершении работ. Следите за обновлениями на сайте и в социальных сетях компании, чтобы получить точную информацию о сроках устранения неполадок.
Данные актуальны на 11 июня 2025 года по информации официального сайта Ростелеком (https://rt.ru).
Вам так же будет интересно узнать: Что происходит с Perplexity AI сегодня: причины сбоев и способы решения
