10 июля 2025 22:27, Ульяна Данииловна, Сбои, 👁 616
Яндекс Дзен — популярная платформа для чтения и публикации авторских материалов, которую ежедневно посещают миллионы пользователей по всей России. Однако 11 июля 2025 года сервис массово недоступен: сайт и мобильное приложение не загружаются, а при попытке входа в личный кабинет возникает ошибка. По данным Downdetector (https://downdetector.com/status/yandex-zen/), за последние 24 часа число жалоб превысило 10 000, а пиковый показатель отказов достиг 89 % от общего числа обращений. В этом материале мы разберёмся, какие регионы и устройства оказались в зоне риска, каковы вероятные причины сбоя и какие шаги помогут восстановить доступ к контенту Дзен.
Основные причины массовых сбоев
- Технические работы на серверах Яндекса. Периодическое обновление ПО требует кратковременного отключения отдельных узлов.
- DDoS-атаки. Нагрузка извне приводит к задержкам и отказам в обслуживании пользователей.
- Блокировки Роскомнадзора или антивирусного ПО. Изменения в политике фильтрации могут привести к запрету доступа.
- Проблемы на стороне интернет-провайдера. Сбой соединения мешает загрузке контента.
- Некорректная работа браузеров и устаревших версий приложения. Несовместимые расширения и отсутствие обновлений.
Статистика отказов по регионам
По интенсивности жалоб, нормированных на численность населения, лидируют:
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Москва | 10 % |
| Санкт-Петербург | 7 % |
| Московская область | 6 % |
| Нижегородская область | 5 % |
| Свердловская область | 4 % |
Сбои на разных устройствах
Сообщения о проблемах поступают с различных ОС:
- Android — 57,8 %
- Windows — 20,3 %
- iOS — 19,5 %
- Mac OS — 2,0 %
Мобильное приложение чаще всего «тормозит» на Android-смартфонах из-за устаревших версий или активных VPN-клиентов.
Как восстановить доступ к Дзен
- Проверьте подключение к интернету. Выключите Wi-Fi, включите мобильную сеть или перезагрузите роутер.
- Отключите сервис обхода блокировок. Временное отключение VPN/антицензурных расширений может вернуть доступ.
- Обновите приложение. Зайдите в Google Play или App Store и убедитесь, что у вас установлена последняя версия.
- Очистите кэш и данные. В настройках Android-приложения выберите «Память» → «Очистить кэш».
- Попробуйте другой браузер. Переключитесь с Chrome на Firefox или Edge и проверьте работоспособность личного кабинета.
- Проверьте URL. Убедитесь, что адрес начинается с https://dzen.ru/, без опечаток и лишних символов.
- Свяжитесь со службой поддержки. Через форму обратной связи на официальном сайте (https://dzen.ru/help/ru/troubleshooting/feedback) или в мобильном приложении.
Где узнать актуальную информацию
- Telegram-канал Дзен: https://t.me/this_is_dzen
- Официальная группа ВКонтакте: https://vk.com/dzen
- Мониторинг сбоев на Downdetector: https://downdetector.com/status/yandex-zen/
Итоги и рекомендации
Среди основных факторов, вызвавших проблемы с доступом к Яндекс Дзен, — плановые технические работы и внешние DDoS-атаки. На их фоне сбои на стороне провайдеров и в устаревших приложениях усугубили ситуацию. Следуйте приведённым инструкциям, чтобы оперативно восстановить доступ, и подписывайтесь на официальные каналы для своевременного получения уведомлений о статусе сервиса.
